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內容簡介: 服務經濟已躍居全球產業主流，台灣目前正處於由「效率驅動」邁向「創新驅動」之轉型期，如欲持續成長，創新將成為下階段的主要驅動力。

博客來網路書局因應「體驗經濟」的興起，服務研發與創新已成為企業追求的核心價值，面對市場競爭，講究產品或服務的創新成為每個公司的策略目標。然而大多服務提供者在評估創意能否變成符合目標、且具競爭力的服務商品時，面臨以下兩大問題：(1) 缺乏開發專業服務所需的流程、方法與模式？ (2) 在服務產品研發階段裡，必須完成哪些具體的工作？又有哪些輔助工具可以使用？

鑑於台灣業者在創新服務發展作法上缺乏一套系統化之服務發展方法論，資策會創研所綜整國外服務研發成果及輔導台灣業者進行服務創新的Know-how，經由分析眾多製造業及服務業公司的研發活動與服務創新實例後， 2007 年推出台灣第一套服務研發方法論-─服務體驗工程方法。

博客來書店「服務體驗工程方法—藍圖。工具。案例」一書之核心為服務體驗工程方法論的詳細介紹，服務體驗工程方法論完整定義了企業進行創新服務研發，從創意的發想到創新的實現過程中所需經歷的各個階段，並界定出在各階段中能夠幫助服務成功的重要服務研發工作內容。

博客來網路書店本書除了介紹方法論中各階段的方法技術、工具、模型的概念外，並將國內外發展趨勢、作法及企業運用的實務案例融合於各章中，以幫助讀者更具體地掌握方法論的應用，並以實務案例作為讀者應用服務體驗工程方法時參考之用，其中包含了製造業、網路業及服務業的各類服務創新案例，文創、醫療、觀光與流通業的技術驗證與服務驗證案例，以及來自網路業及經濟部技術處i236 智慧生活科技運用計畫的商業驗證經驗。

本書適合對創新服務的開發、設計有興趣的產學研機構與個人閱讀，希望能夠協助國內企業及從事服務研發的工作者，提升對系統化的服務開發與設計方法的認識，進一步強化企業服務之創新與研發能力。

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出版社：財團法人資訊工業策進會新功能介紹
出版日期：2013/02/15
語言：繁體中文

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內容來自YAHOO新聞

吊車爆胎撞電線桿　電線短路竄火光嚇人

俄羅斯發生火燒車意外，一輛吊車疑似因為爆胎暴衝撞進路旁，結果車上的吊臂扯到電線導致火災，整輛車陷入火海，火大到燒到電線，趕到現場的消防員，就因為電線不斷竄出火花，無法靠近救出車內駕駛，最後駕駛命喪火海中。

電線桿被撞到傾斜，上頭的電線發生短路不斷冒出火花，現場都可以聽到電流聲音，這起發生在俄羅斯的火燒車意外，一開始狀況還沒這麼嚴重，只有吊車的左後輪起火，開始冒出濃濃黑煙，但火勢迅速蔓延，當救難人員趕到時，整輛吊車有一半都被濃煙吞噬，而且還因為吊臂扯到電線，導致電線發生短路，一直冒出火光。

民眾和消防員看到都嚇傻了，不知道該如何接近火場救出駕駛，導致駕駛被活活燒死，另一起可怕的車禍，就發生在莫斯科上。

一輛疑似是載有瓦斯瓶的卡車，在高速公路上車禍引發爆炸，爆炸威力強大，路上的車都緊急停住，不敢靠近，警察在大火燒了6分鐘後才抵達現場，整輛車已經燒得焦黑變形，好險駕駛第一時間迅速逃出，沒有造成任何人員傷亡。

新聞來源https://tw.news.yahoo.com/吊車爆胎撞電線桿-電線短路竄火光嚇人-055355562.html

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